Grace&Grace Srls desidera garantire sempre la completa soddisfazione del cliente. Oltre al diritto di recesso (art. 15), esiste anche il diritto di reso. Esso può essere esercitato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il cliente riceve l'articolo.

Restituzione gratuita a domicilio

Le spese per la restituzione dell'articolo da rendere sono gratuite. Il cliente che intende restituire la merce, provvederà a comunicarlo per mail all'indirizzo  grace.gracesrls@gmail.com per procedere con la disposizione di ritiro da parte del corriere. Grace&Grace srls . provvederà a rimborsare solo il prezzo del prodotto restituito sulla stessa carta o conto corrente utilizzati al momento dell’acquisto, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione pacco. Eventuali spese extra sostenute in fase di acquisto (costo contrassegno o spedizione e carico dell’utente) non verranno rimborsate. Gli ordini pagati in contrassegno saranno rimborsati tramite un buono online (validità 1 anno) oppure bonifico bancario. 

Restituzione e cambio gratuito in negozio

Presso lo store Epoque , è possibile effettuare un cambio prodotto mostrando in cassa la conferma d'ordine ricevuta per mail all'acquisto.

In caso di reso, in cassa, mostrando la conferma d'ordine ricevuta per mail al momento dell'acquisto, sarà possibile consegnare l'articolo che si desidera restituire. Importante: se restituisci i tuoi articoli in negozio, i dati relativi alla tua restituzione saranno inviati alla nostra sede e-commerce presso la quale si procederà al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Resi e recessi non sono possibili per acquisti effettuati da e per l'estero.